Nội dung chương trình cung cấp cho học viên không chỉ kiến thức lý thuyết mà còn nhiều cơ hội thực hành, giúp họ nắm vững và áp dụng hiệu quả các kỹ năng ứng xử chuyên nghiệp trong môi trường làm việc. Thông qua các bài tập, nghiên cứu tình huống và thảo luận nhóm, học viên sẽ phát triển sự tự tin và khả năng ứng xử linh hoạt, tạo nên lợi thế cạnh tranh trên thị trường lao động.
Hình thức đào tạo
- Tham gia học trực tiếp và trực tuyến (online)
- Tổ chức tại doanh nghiệp theo yêu cầu (In-house Training)
- Cung cấp bài giảng, sách, tài liệu, tài liệu thực hành
- Cấp chứng nhận hoàn thành khóa học
Nội dung chương trình
Phần 1: Giới thiệu và Tổng quan
- Tầm quan trọng của ứng xử chuyên nghiệp trong công việc
- Vai trò của quy tắc ứng xử trong xây dựng văn hóa doanh nghiệp
- Lợi ích cá nhân và tổ chức từ việc áp dụng chuẩn mực ứng xử
Phần 2: Xây dựng Hình ảnh Chuyên nghiệp
- Tạo ấn tượng đầu tiên mạnh mẽ
- Nghệ thuật ăn mặc phù hợp với môi trường làm việc
- Ngôn ngữ cơ thể và cách thể hiện sự tự tin
Phần 3: Phát triển Tác phong Chuyên nghiệp
- Quản lý thời gian hiệu quả
- Kỹ năng tổ chức và sắp xếp công việc
- Đúng giờ và đáng tin cậy
Phần 4: Nuôi dưỡng Thái độ Chuyên nghiệp
- Tư duy tích cực và giải quyết vấn đề
- Khả năng thích ứng và linh hoạt trong công việc
- Đạo đức nghề nghiệp và trách nhiệm cá nhân
Phần 5: Giao tiếp Chuyên nghiệp tại Nơi làm việc
- Kỹ năng lắng nghe chủ động
- Giao tiếp bằng lời nói hiệu quả
- Viết email và báo cáo chuyên nghiệp
- Xử lý xung đột và đàm phán
Phần 6: Nhất quán Vận hành Hệ thống
- Hiểu và tuân thủ quy trình làm việc
- Đóng góp vào việc cải tiến hệ thống
- Tầm quan trọng của làm việc nhóm
Phần 7: Chuẩn mực Đạo đức Kinh doanh
- Tính chính trực: Nền tảng của sự tin cậy
- Chất lượng công việc: Cam kết với sự xuất sắc
- Năng lực cá nhân: Học hỏi và phát triển liên tục
- Bảo mật: Bảo vệ thông tin và tài sản trí tuệ
- Công bằng: Đối xử bình đẳng và tôn trọng
Phần 8: Quy tắc Ứng xử Chuyên nghiệp
- Với tổ chức: Trung thành và đại diện tích cực
- Với đồng nghiệp: Hợp tác và hỗ trợ lẫn nhau
- Với tài sản của tổ chức: Sử dụng hiệu quả và bảo vệ
- Với hoạt động bên ngoài: Cân bằng và tránh xung đột lợi ích
Phần 9: Thực hành và Áp dụng
- Nghiên cứu tình huống thực tế
- Bài tập nhóm: Giải quyết các kịch bản ứng xử
- Phản hồi và đánh giá từ giảng viên
Phần 10: Tổng kết và Kế hoạch Hành động
- Xây dựng thương hiệu cá nhân trên nền tảng ứng xử chuyên nghiệp
- Chiến lược phát triển sự nghiệp dài hạn
- Ôn tập các điểm chính của khóa học
- Xây dựng kế hoạch cải thiện cá nhân
- Cam kết thực hiện và theo dõi tiến bộ
