Khóa học cung cấp cho học viên không chỉ hiểu về tầm quan trọng của mối quan hệ trong công sở mà còn có khả năng xây dựng, duy trì và phát triển các mối quan hệ chuyên nghiệp. Thực hành các bài tập thực tế, nghiên cứu tình huống, và thảo luận nhóm, học viên sẽ phát triển kỹ năng mềm cần thiết để tạo dựng một mạng lưới quan hệ mạnh mẽ, hỗ trợ cho sự phát triển sự nghiệp lâu dài.
Nội dung khóa học cũng chú trọng vào việc xây dựng thương hiệu cá nhân và chiến lược thăng tiến, giúp học viên tự tin "thăng hạng" trong mọi mối quan hệ nơi công sở và tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường lao động.
Hình thức đào tạo
- Tham gia học trực tiếp và trực tuyến (online)
- Tổ chức tại doanh nghiệp theo yêu cầu (In-house Training)
- Cung cấp bài giảng, sách, tài liệu, tài liệu thực hành
- Cấp chứng nhận hoàn thành khóa học
Nội dung chương trình
Phần 1: Giới Thiệu và Tổng Quan
- Mục tiêu và cấu trúc của khóa học
- Tầm quan trọng của mối quan hệ trong môi trường công sở
- Hướng dẫn học online hiệu quả và tối ưu hóa trải nghiệm học tập
- Tuân thủ luật bản quyền và đạo đức trong học tập
Phần 2: Khám Phá Môi Trường Công Sở
- Đặc điểm và thách thức của môi trường làm việc hiện đại
- Các loại mối quan hệ trong công sở: cấp trên, đồng nghiệp, khách hàng
- Tầm quan trọng của kỹ năng mềm trong sự nghiệp
- Quiz 1: Kiểm tra hiểu biết về môi trường công sở
Phần 3: Năm Nguyên Tắc Vàng Trong Xây Dựng Quan Hệ Công Sở
- Nguyên tắc 1: Vượt qua sự e ngại khi bắt chuyện với người lạ
- Kỹ thuật phá vỡ rào cản giao tiếp
- Nghệ thuật small talk hiệu quả
- Bài tập thực hành: Tạo ấn tượng đầu tiên tích cực
- Nguyên tắc 2: Dành cho cấp trên sự kính trọng và lòng biết ơn
- Hiểu tâm lý và kỳ vọng của cấp trên
- Cách thể hiện sự tôn trọng và biết ơn một cách chuyên nghiệp
- Case study: Xử lý tình huống khó khăn với cấp trên
- Nguyên tắc 3: Dành cho đồng nghiệp sự nhiệt tình và lòng ủng hộ
- Xây dựng tinh thần đồng đội và hỗ trợ lẫn nhau
- Kỹ năng lắng nghe và đồng cảm với đồng nghiệp
- Bài tập nhóm: Giải quyết xung đột giữa các đồng nghiệp
- Nguyên tắc 4: Dành cho khách hàng sự trân trọng và cam kết gắn bó
- Hiểu tâm lý và nhu cầu của khách hàng
- Xây dựng mối quan hệ dài hạn với khách hàng
- Role-play: Xử lý phản hồi và khiếu nại của khách hàng
- Nguyên tắc 5: Nguyên tắc Pareto 80/20 trong quản lý mối quan hệ
- Giải thích nguyên tắc 80/20 và ứng dụng trong công sở
- Xác định và tập trung vào mối quan hệ quan trọng
- Bài tập: Phân tích và ưu tiên mối quan hệ trong công việc
- Quiz 2: Kiểm tra hiểu biết về 5 nguyên tắc vàng
Phần 4: Duy Trì và Phát Triển Mối Quan Hệ Nơi Công Sở
- Duy trì mối quan hệ nơi công sở (Phần 1)
- Kỹ thuật duy trì liên lạc và tương tác thường xuyên
- Xây dựng lòng tin và sự đáng tin cậy
- Thực hành: Lập kế hoạch duy trì mối quan hệ trong 30 ngày
- Duy trì mối quan hệ nơi công sở (Phần 2)
- Xử lý xung đột và hiểu lầm một cách chuyên nghiệp
- Cân bằng giữa công việc và mối quan hệ cá nhân
- Case study: Khôi phục mối quan hệ sau xung đột
- Phát triển mối quan hệ nơi công sở
- Mở rộng mạng lưới quan hệ trong và ngoài tổ chức
- Kỹ năng networking hiệu quả tại các sự kiện công ty
- Sử dụng mạng xã hội chuyên nghiệp để phát triển quan hệ
- Quiz 3: Đánh giá kỹ năng duy trì và phát triển mối quan hệ
Phần 5: Xây Dựng Thương Hiệu Cá Nhân Trong Công Sở
- Tầm quan trọng của thương hiệu cá nhân trong sự nghiệp
- Xác định và phát triển điểm mạnh cá nhân
- Cách thể hiện giá trị bản thân một cách chuyên nghiệp
- Bài tập: Tạo kế hoạch phát triển thương hiệu cá nhân trong 6 tháng
Phần 6: Chiến Lược Thăng Tiến Thông Qua Mối Quan Hệ
- Xác định mục tiêu sự nghiệp và lộ trình thăng tiến
- Tận dụng mối quan hệ để tạo cơ hội phát triển
- Kỹ năng tìm kiếm và tận dụng sự hướng dẫn từ mentor
- Case study: Phân tích thành công của các lãnh đạo trong việc tận dụng mối quan hệ
Phần 7: Đạo Đức và Ranh Giới Trong Mối Quan Hệ Công Sở
- Xác định ranh giới giữa mối quan hệ chuyên nghiệp và cá nhân
- Xử lý tình huống nhạy cảm và đạo đức trong công sở
- Thảo luận nhóm: Xây dựng quy tắc ứng xử trong mối quan hệ công sở
Phần 8: Bứt Phá Kiến Thức - "Out Trình" Thị Trường Lao Động
- Xu hướng mới trong xây dựng mối quan hệ chuyên nghiệp
- Kỹ năng mềm cần thiết trong thời đại số
- Chiến lược tạo lợi thế cạnh tranh thông qua mạng lưới quan hệ
- Dự án cuối khóa: Xây dựng chiến lược phát triển sự nghiệp dựa trên mối quan hệ
Phần 9: Tổng Kết và Kế Hoạch Hành Động
- Ôn tập các điểm chính và bài học quan trọng
- Xây dựng kế hoạch hành động cá nhân để áp dụng kiến thức vào thực tế
- Chia sẻ tài nguyên và cộng đồng học tập liên tục
- Cam kết phát triển và duy trì mối quan hệ chuyên nghiệp
